Brinco Universo

Recomendamos alguns cuidados para que suas peças mantenham as características por mais tempo:

- Evite contato com produtos químicos.
- Vista suas peças depois de colocar suas loções e perfumes.
- Evite atritos com outras superfícies. 
- Evite armazenar suas peças com outros objetos afiados ou outras joias. 
- Remova suas peças antes de praticar esportes.

 Para sua limpeza utilize uma flanela ou tecido macio, limpos e secos, sem nenhum produto químico.

As nossas entregas são realizadas através do sistema dos Correios.

O prazo de entrega estimado é de até 5 dias úteis para postagem mais o prazo informado no site dos Correios, que pode variar de acordo com a localização e serviço selecionado (SEDEX o prazo de entrega é de 1 a 15 dias úteis após postagem e PAC, de 7 a 40 dias úteis).

Caso você precise do seu produto em uma data específica, não hesite em nos contatar por Whatsapp, faremos o possível para atender sua necessidade.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso, valor e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em finalizar compra e digitar o CEP do local de entrega.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a confirmação do pagamento do seu pedido. Você receberá um e-mail de notificação, no e-mail que você cadastrou na loja online, avisando que sua solicitação está sendo processada.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, o(s) produto(s) retornará (ão) ao endereço de origem, e será necessário um novo agendamento de entrega onde o novo frete será pago pelo cliente.

Dados de entrega errados informados por nossos clientes também não são de nossa responsabilidade e um novo frete será pago pelo cliente caso a mercadoria retorne por esses motivos.

Não nos responsabilizamos por problemas externos dos Correios, mas sempre monitoraremos a mercadoria para o cliente deixando-o ciente do andamento por e-mail.

Caso você receba uma mercadoria avariada ou com a embalagem violada, recuse o produto no momento da entrega e entre em contato conosco para que as devidas providencias sejam tomadas.​

Nos preocupamos em garantir a nossos clientes produtos de alta qualidade e, para garantir a sua satisfação nas compras realizadas pela internet e televendas, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para as seguintes situações:

Troca

Caso você receba um produto que não esteja dentro do esperado, você pode trocá-lo dentro do prazo limite de 30 (trinta) dias contados a partir da data de compra dos produtos.

​Você deve entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp. Emitiremos um código para que você nos envie a peça.​

​​O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios e com as etiquetas de identificação na peça e na embalagem.​​

Assim que recebermos o produto e verificadas as condições do item devolvido, entraremos em contato para que seja realizada a troca.​

Realizamos a primeira troca sem custo de envio, nas demais o custo será cobrado do cliente.

Devolução

Caso você adquira um produto pelo nosso site ou televendas e desista de sua compra, no prazo de até 7 (sete) dias da data do seu recebimento, você pode devolver o produto sem nenhum custo.

​Você deve entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp. Emitiremos um código para que você nos envie a peça.​

​​O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios e com as etiquetas de identificação na peça e na embalagem.​​​​

Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a devolução por arrependimento não será aceita.

A restituição do valor do produto será realizada mediante estorno no mesmo meio de pagamento utilizado, a ser efetivado em até 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento das mercadorias em nosso Depósito Central.