Nos preocupamos em garantir a nossos clientes produtos de alta qualidade e, para garantir a sua satisfação nas compras realizadas pela internet e televendas, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para as seguintes situações:
Troca
Caso você receba um produto que não esteja dentro do esperado, você pode trocá-lo dentro do prazo limite de 30 (trinta) dias contados a partir da data de compra dos produtos.
Você deve entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp. Emitiremos um código para que você nos envie a peça.
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios e com as etiquetas de identificação na peça e na embalagem.
Assim que recebermos o produto e verificadas as condições do item devolvido, entraremos em contato para que seja realizada a troca.
Realizamos a primeira troca sem custo de envio, nas demais o custo será cobrado do cliente.
Devolução
Caso você adquira um produto pelo nosso site ou televendas e desista de sua compra, no prazo de até 7 (sete) dias da data do seu recebimento, você pode devolver o produto sem nenhum custo.
Você deve entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp. Emitiremos um código para que você nos envie a peça.
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios e com as etiquetas de identificação na peça e na embalagem.
Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a devolução por arrependimento não será aceita.
A restituição do valor do produto será realizada mediante estorno no mesmo meio de pagamento utilizado, a ser efetivado em até 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento das mercadorias em nosso Depósito Central.
